Política de devoluciones y reembolsos

Las piezas de carbono seco tienen una garantía de 1 año contra defectos de fabricación desde la fecha de entrega. Las piezas de carbono húmedo no tienen garantía salvo que se acuerde lo contrario en las condiciones de venta del pedido específico.

Inspeccione los productos a su llegada y reporte defectos de fabricación visibles en un plazo de 14 días desde la entrega. Este plazo de inspección no acorta la garantía de 1 año del carbono seco para defectos de fabricación cubiertos que se detecten más adelante.

Para un defecto de fabricación confirmado por CCF y cubierto por esta política, la solución puede ser la sustitución de los bienes afectados o el reembolso de los bienes afectados, según se confirme tras revisar el pedido y las pruebas aportadas.

Cuando CCF confirma una sustitución por un defecto de fabricación cubierto, CCF asume el producto de sustitución y el coste de envío de la sustitución aplicable.

No cubierto: errores de instalación, accidentes, uso indebido, modificaciones no autorizadas, desgaste normal o daños no relacionados con un defecto de fabricación.

CCF suministra principalmente productos automotrices B2B y fabricados bajo pedido. Por ello, los pedidos se producen o preparan según el producto, el vehículo y las condiciones comerciales confirmadas con el comprador.

Las devoluciones o reembolsos no están disponibles automáticamente por cambio de opinión, arrepentimiento del comprador o productos pedidos con información de vehículo incorrecta proporcionada por el comprador.

Si considera que un producto presenta un defecto de fabricación, un daño en tránsito u otro problema atribuible a los bienes suministrados, contacte a CCF antes de devolver o desechar el producto. La elegibilidad para sustitución, devolución o reembolso se revisará según las circunstancias del pedido y esta política.

Los productos no deben devolverse sin confirmación previa de CCF. Las instrucciones de devolución, cuando correspondan, se facilitarán después de revisar la reclamación.

Si los bienes llegan con daños visibles en tránsito, fotografíe el embalaje exterior, la etiqueta de envío y las piezas afectadas, conserve el embalaje original y notifique a CCF en un plazo de 7 días desde la entrega.

Las reclamaciones por pérdida o daño en el envío se revisan con los registros de envío disponibles, las fotografías y, cuando corresponda, la investigación del transportista.

Cuando se confirma que la pérdida o el daño en tránsito está cubierto, CCF acordará con el comprador la solución aplicable, que puede incluir el reenvío o la sustitución de los bienes afectados.

• Fotografíe el embalaje exterior.
• Fotografíe el producto dañado.
• Conserve el embalaje original.
• Notifique a CCF en un plazo de 7 días.

El ajuste del producto se revisa con la información de vehículo y producto disponible para el pedido. Antes de realizar el pedido, el comprador debe confirmar el modelo exacto, el año, el código de chasis, el estilo de carrocería, el nivel de equipamiento y la configuración relevante del parachoques o la carrocería.

La información de ajuste ayuda a identificar el producto correcto, pero no significa que toda pieza de fibra de carbono de posventa requiera cero ajustes en cada vehículo. Se recomienda encarecidamente una instalación profesional.

CCF no se responsabiliza por problemas de ajuste derivados de información de vehículo incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador, ni por modificaciones del vehículo que afecten la zona de instalación correspondiente.

Antes de realizar el pedido: cuando el ajuste no esté claro, envíe el modelo, el año, el código de chasis y fotos relevantes antes de confirmar el pedido.

Los productos personalizados y OEM/ODM se fabrican o desarrollan para un proyecto específico. Una vez iniciada la producción, el utillaje o el trabajo de desarrollo acordado, estos pedidos normalmente no pueden cancelarse, devolverse ni reembolsarse, salvo por un defecto de fabricación confirmado u otra solución acordada por escrito.

La garantía aplicable por defectos de fabricación y el proceso de reclamación descritos en esta política también se aplican a pedidos OEM/ODM y de dropshipping, salvo que se confirmen condiciones diferentes para el pedido específico.

En pedidos de dropshipping, el vendedor es responsable de proporcionar información precisa del vehículo y del pedido del cliente. Las devoluciones por arrepentimiento del comprador o por información de ajuste incorrecta facilitada por el vendedor o el cliente final no se consideran defectos de fabricación de CCF.

Escríbanos con la información de su pedido, una descripción del problema y fotos claras de respaldo. Para problemas de ajuste o instalación, incluya fotos que muestren tanto el producto como la zona de instalación correspondiente del vehículo.

Revisamos las solicitudes posventa y normalmente respondemos en un plazo de 2 días hábiles. Si se aprueba un reembolso, se procesa con el método de pago original en un plazo de 7 días hábiles tras la confirmación.

• Datos del pedido · Número de pedido o referencia de factura.
• Problema · Describa claramente la incidencia.
• Pruebas · Fotos claras del producto y del embalaje.